（中央社記者楊淑閔台北27日電）消費者文教基金會今天公布調查5家電信業者所提供的加值服務申請與取消辦法、收費資訊，結果取消資訊有不足外，還有業者的月租費，在申請停話期間照算，合理性待商確。
消基會表示，7月初，針對中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信及威寶電信等5家電信業者，就所提供的加值服務申請與取消辦法、收費資訊等進行調查，檢視範圍為各家業者官方網站內容。
其中加值服務共檢視6種，分別為「來電答鈴」、「來電過濾╱黑名單」、「圖鈴下載」、「遊戲下載」、「新聞資訊」及「氣象資訊」。
消基會表示，調查結果顯示，台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信及威寶電信，皆有未說明加值服務取消方式的情形；收費資訊方面，5家業者對於傳輸費用說明最為不清楚，僅註明會計算傳輸費，卻未說明計算標準；呼籲業者改善上述服務資訊揭示不清的現象。
另一讓消基會質疑不合理之處為，停話期間仍收月租費，消費者申請停話，若在合約期內，僅台灣大哥大可以調整為同系列的低月租費，另外4家業者皆需按原月租費繳費。
消基會並說，若是非合約期，僅遠傳電信未收月租費，但要支付新台幣495元為門號保管費，期限為6個月；其餘4家業者仍要消費者繳交月租費，但可調整為低月租費費率。
消基會認為，酌收保留費或保管費是可以接受的，但金額不應太高；若消費者於停話期間未使用到業者的電信服務，還要繳月租費，合理性待商確。1010727
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