智慧型手機彷彿一台個人隨身電腦，在各式各樣 App 的加持下，幾乎擁有無限想像的功能；但是在某些單位如：飯店、保全、航空公司等，仍然使用無線電作為日常聯絡的工具，難道無線電會比智慧型手機還好用？無線電到底有什麼獨特魅力，數十年始終屹立不搖？
無線電和手機最大的不同在於其「任務關鍵導向（Mission-critical）」的特色，在各種決不容許失誤的情況下，無線電的可靠度是手機所無法比擬。試想在救災現場、警匪追逐時，能有多少的時間撥號？誰能承擔收不到訊號的後果？無線電在各種設計上，都會以確實完成任務為優先考量，與手機休閒消費的屬性自然不同。
一般而言，無線電具有按鍵即通話、一對多群組通訊、小隊管理（Fleet Management）、通訊隱密等特色，而新款機種更增加不少有利於工作完成的功能，如：自動偵測環境光源而調整顯示器亮度，確保在所有光源條件下都能顯示清晰；因應背景噪音自動調整音量，即使在吵雜的環境也聽得清楚；另有派工管理（work order ticket management）、電子郵件、電話互連等，還可以透過藍牙連結條碼掃描器、行動電腦或行動印表機等設備。
▲ 新款無線電可以具有工作派遣、藍牙連線、簡訊傳送、派工管理、地理定位、倒地警訊、電子郵件、電話互通、網路監測等功能（圖片／公關照片）
以新北市消防局為例，新北市外圍涵蓋台灣北部大部分海岸線，境內大面積的山巒地形加上高樓林立，造成許多通訊死角；消防局旗下設有緊急指揮中心，並區分為特搜大隊、9 個救災救護大隊、18 個救災防護中隊及 67 個消防分隊，編制員額共 3500 人。以這樣的地理環境、人員規模及任務分派需求，一個專業可靠的無線電解決方案，才能在緊急事件發生時快速應變。
▲ 許多情況靠無線電通訊是比較可靠、方便、有效的（圖片／公關照片）
無線電不僅用在警消任務上，在商務方面的應用也越來越多。摩托羅拉系統政府及企業解決方案東南亞地區通路業務總監 Phyllis Lin 表示：「Motorola Solutions 的許多客戶，包括管理和客服人員，都希望擁有一台輕巧的無線電手機，能夠輕鬆的放在夾克內進行隱密通訊，外型美觀而且容易使用。他們希望有大尺寸且容易閱讀的螢幕，以改善文字輸入和便於存取諸如派工管理等應用。」
▲ 無線電在派工管理的應用範例（影片取自／YouTube，若遭移除請見諒）
▲ 最新推出的無線電非常輕薄，厚度不到 2 公分（攝影／甘偉中）
▲ 天線也可以做的比較短，方便藏在身上，還具有中文輸入法（攝影／甘偉中）
無線電能提供即時、可靠、安全的通訊能力，並搭載有助於任務完成的豐富功能，目前已經不只是政府單位在使用，追求高服務、高效率的企業組織也已配備，與一般個人使用的消費型手機自然是有相當不同的市場區隔。
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