根據行動行銷公司 Knotice 的研究發現，在行動設備上打開電子郵件的比率，已從 2011 年下半年的 20 ％，大幅上升至 27 ％。行動載具使用者外出執行任務時，經常需要立即收發電子郵件，是展信數量急劇上升的主因，大部分的人仍習慣於用桌上型電腦展信，行動載具展信率仍待加強。 傳統的電子郵件和行動行銷，分別扮演著不同的角色，由於電子郵件是非常好用的行動行銷管道，最終兩者一定會整合在一起。大多數電子郵件行銷尚未優化，如何以精簡的文字和清楚的按鈕增加點擊率？如何確知每天各時段的展信率？都是行動行銷結合電子郵件必需面對的課題。
研究發現，使用手機處於動態的環境，由不同操作系統和瀏覽器所組成，iOS 設備繼續主導行動電子郵件活動。用 iPhone 和 iPad 展信的使用者約 22 ％，遠遠超過低於 5 ％ 的 Android 設備。圖片下載（顯示圖像），並不是每個操作系統（包括某些 Android 設備）或行動電子郵件客戶端所允許的，導致展信的數量，可能低於觀看或閱讀電子郵件的用戶實際數量。
了解不同載具的開信習慣有助於行動行銷，大部分（71.34 %）的人仍習慣於只用桌上型電腦開信，不到兩成（71.34 %）的人只用手機開信，只用平板電腦開信的人佔 6.46 % ，用不同載具開同一封信的人比率仍然偏低。同時擁有桌上型電腦及手機的人，超過七成（70.80 %）的人會先用手機開信，只有不到三成（29.20 %）的人會先用桌上型電腦開信。
精準知道每天不同時段及不同行業的展信率及點擊率，有助於提升行動行銷的效益。
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